オラクルサービスクラウド

最新の顧客サービス戦略では、すべての顧客タッチポイントを接続して、優れたサービス エクスペリエンスを生み出す必要があります。 競争が激化する中、組織は最高の顧客エクスペリエンスを提供し、ライバルとの差別化を図るという高まるプレッシャーに直面しています。 当社の専門知識は、優れた顧客サービスとサポートを提供する統合プラットフォームの実装にあります。 このソリューションを使用すると、さまざまなチャネルで顧客とシームレスに対話でき、問題を迅速に解決し、パーソナライズされたサービス エクスペリエンスを提供し、最終的に顧客ロイヤルティを高めることができます。

Oracle Service Cloud は、オラクルのクラス最高の接続された CX クラウド スイートに不可欠な部分です。 電話、電子メール、チャット、ソーシャル メディア、セルフサービス ポータルなどの複数のチャネルにわたってシームレスな顧客サポートを提供し、高度なケース管理機能でサービス業務を合理化します。 セルフサービス オプションを使用して顧客が独自に答えを見つけて問題を解決できるようにし、ナレッジ ベースを一元化し、エージェントと顧客が正確で最新の情報にアクセスできるようにします。

ソーシャル メディア プラットフォームで顧客とつながり、顧客の懸念に積極的に対処し、サービスのパフォーマンスと顧客満足度についての貴重な洞察を得ることができます。

Trinamix は専門の実装パートナーとして、ビジネス向けの Oracle Service Cloud ソリューションの導入に関して豊富な知識と専門知識を提供します。 当社の広範なアプリケーション専門知識は、お客様と緊密に連携して結果をもたらす戦略を開発し、確実に実装を成功させます。 当社は、顧客中心のアプローチにより、Oracle Service Cloudの統合とカスタマイズを成功させることで、プロセスの最適化、業務の合理化、全体的な顧客満足度の向上に努めています。 プラットフォームに対する深い理解と卓越性への取り組みにより、当社はOracle Service Cloudのシームレスかつ効率的な実装を求める企業にとって信頼できる選択肢となります。