オラクルフィールドサービス

今日のダイナミックなビジネス環境では、競争は激しく、顧客の期待はかつてないほど高まっています。 従業員が即座に優れたサービスを提供できるように、また顧客が何が予想されるかを把握できるように、フィールド サービスの運用は機敏でなければなりません。 現場技術者のチームの管理、サービス リクエストの派遣、サービス提供の最適化など、業務の合理化、生産性の向上、顧客満足度の向上を支援します。 当社は、サービス会社固有のニーズを満たすように設計された最先端のソリューションであるOracle Field Service Cloudを使用して、フィールド・サービス業務の最適化を支援し、優れたオンサイト・エクスペリエンスを提供します。

Oracle Field Service Cloudは、スキルセット、空き状況、場所に基づいて現場技術者の効率的なスケジュールと派遣を支援します。 これにより、現場技術者は外出先でも作業指示書、顧客の詳細、製品情報にアクセスできるモバイル ツールを備え、高度な追跡機能により現場作業をリアルタイムに把握できるようになります。 Oracle Field Service Cloudは、部品および在庫の管理プロセスを最適化し、データに基づいた意思決定を行い、フィールド・サービスの運用を継続的に改善します。 Oracle Service CloudやOracle ERP Cloudなどの他のOracleアプリケーションと統合され、エンドツーエンドのビジネス・プロセスの自動化が可能になります。

当社はお客様と緊密に連携して導入を確実に成功させ、現場技術者や関係者に対するシステム構成からトレーニングやサポートまで幅広いサービスを提供しています。 Oracle Field Service Cloudプラットフォームに関する広範な知識を活用して、当社はシームレスなエンドツーエンドのフィールド・サービス・プロセスを開発し、その結果、スケジューリングの合理化、従業員の稼働率の向上、およびより高いレベルの顧客満足度を実現します。 当社の専門知識により、企業は最大限のフィールド サービス効率と全体的な優れた運用を実現できます。 私たちは企業の問題点の根本に切り込み、機能しているものと機能していないものを分離して問題を解決し、シームレスなカスタマー サービス エクスペリエンスを提供する集中ソリューションに置き換えます。