オラクルクラウドCX

マーケティング エコシステムの複雑さが増し、顧客の期待が高まり続ける中、組織は顧客エクスペリエンスを前例のない高みに高めるための堅牢なソリューションを求めています。 企業が日常業務を自動化し、ワークフローを合理化し、手作業を削減できるようにすることで、チームはパーソナライズされた高品質な顧客対応の提供に集中できるようになります。 販売とマーケティングからオムニチャネルの顧客サービスと電子商取引まで、当社はデータとインテリジェンスを結び付けて、卓越したエクスペリエンスを提供します。

Oracle CX Cloudは、Oracle Service CloudやOracle ERP Cloudなどの他のOracleアプリケーションとシームレスに統合し、エンドツーエンドのビジネス・プロセスの自動化を可能にします。 Oracle CX Cloudには、データを保護し、中断のない運用を保証するために業界をリードするセキュリティ対策が組み込まれています。 堅牢なバックアップおよび災害復旧機能により、重要な情報は常に安全に保たれ、アクセス可能になります。 Oracle CX Cloudは、あらゆる規模のビジネスに対応できるように設計されており、簡単に拡張して成長軌道をサポートします。 カスタマイズおよび構成オプションにより、システムを独自のビジネス プロセスに合わせて調整し、特定の要件を満たすカスタマイズされたソリューションを提供できます。

当社は、エージェントの業務を合理化し、プロセスの自動化に重点を置き、セルフサービス及びナレッジ支援サービスを提供することで、お客様がOracle CXへの投資の可能性を最大限に発揮できるよう支援します。 当社のホワイトグローブ アプローチは、適切なプラットフォームと戦略の導入を支援し、ROI を加速して顧客体験の目標をサポートします。 当社は、従来の CRM を超えた Oracle CX スイートと接続されたアプリケーションのセットを提供し、永続的な顧客関係の構築、管理、サービス提供、維持を支援します。